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トヨタ自動車の高級車「レクサスGS」が発売1年足らずでマイナーチェンジした。井戸端ならぬブログ端談義が巨大企業の社内評価を覆した。

キッカケはオーナーが開設した個人ブログへの書き込みだったという。
レクサス発売後、不満の書き込みやそれに同調する指摘が相次いだのだ。
テレビや既存のマーケテイング手法を使わないで、ネット上の口コミを狙ったWeb発信に的を絞って新たなビジネスの動きも始まっている。
登録制サイト「Womama」に参加している有力ブロガーたち。会員は4万。
舞台裏での口コミ指南は世界最大の広告会社・米オムニコム。ブルーカレント・ジャパンを設立し日本の口コミ市場に本格的に参上した。「個人はブログに書き込むだけでなく、書かれた内容を吟味する目も持ち始めた」と大川淳子バイスプレジデントは語る。(日経MJより)

口コミをいかに味方につけて進んでいくかがWeb上でも求められる時代である。

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